Skip to content
EtusivuKoulutuksetAsiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu 60 osp
Tietokoneen käytön ohjausta

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu 60 osp

Tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta

Opiskelupaikka:
Mikkeli
Hakutapa:
Jatkuva haku

Työelämän tarpeita vastaavan osaamisen hankkiminen tai olemassa olevan osaamisen täydentäminen ei aina vaadi koko tutkinnon suorittamista. Silloin on mahdollista suorittaa ainoastaan tutkinnon osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu -tutkinnon osan suorittaneena osaat kehittää oman työyhteisön palveluja ja työtehtäviä asiakaslähtöisemmäksi.

Tutkinnon osan näyttö

Osoitat ammattitaitosi näytössä tekemällä kehittämistehtävän, jossa tunnistat kehitettävän palvelun ja sen asiakasryhmät sekä kehität palvelua yhdessä asiakkaiden ja muiden palveluun liittyvien toimijoiden kanssa sekä arvioit kehitettyä palvelua. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin.

Mikkeli: Otavankatu 4

Opinnot toteutetaan monimuoto-opintoina. Koulutus muodostuu lähiopetuksesta, verkko-opinnoista, itsenäistä opiskelusta sekä työelämässä oppimisesta. Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella.

 

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu -tutkinnon osa on tarkoitettu hakijoille, joilla on työkokemuksen tai koulutuksen kautta aikaisemmin hankittua työkokemusta ja osaamista vähintään kolme vuotta sekä kiinnostus kehittää työyhteisön palveluja.

 

  • palvelumuotoilun perusteet
  • asiakkuudet
  • asiakaskokemus
  • asiakkaan tunteminen
  • asiakaspalaute

Hakeutuminen koulutukseen

Koulutukseen ei ole erillistä hakuaikaa – voit hakeutua opiskelemaan jatkuvan haun kautta. Opintojen aloitus sekä kesto sovitaan hakijakohtaisesti henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaisesti.

Jatkuvan haun valintaperusteet

  • sinulla on riittävät edellytykset koulutuksesta suoriutumiseen
  • sinulla on riittävä suomen kielen taito
  • olet soveltuva alan työtehtäviin
  • olet motivoitunut alalle
  • eduksesi katsotaan aiemman tutkinnon puuttuminen

Koulutusmaksu

Koulutusmaksu on 250 €.
HUOM! Koulutusmaksua ei peritä vuonna 2022 aloittavilta opiskelijoilta.

Tutustu jatkuvaan hakuun

Hae koulutukseen

AlkamisaikaPaikkakuntaHakulinkki
1.8.2022MikkeliHae koulutukseen
5.9.2022MikkeliHae koulutukseen
10.10.2022MikkeliHae koulutukseen
7.11.2022MikkeliHae koulutukseen

Kiinnostaako opiskelu oppisopimuksella?

Opiskelu on mahdollista myös oppisopimuksella. Joko koko opintojen ajan tai lyhyempinä jaksoina.

Tutustu oppisopimukseen

Lisätietoja

HakuPiste

hakupiste@esedu.fi

Mikkeli
Otavankatu 4
puh. 040 661 0394

Pieksämäki
Keskuskatu 34
puh. 050 524 8682
puh. 040 305 6605

© Etelä-Savon ammattiopisto 2021